本隐私政策解释了当您访问 www.touristassists.com 或使用我们的服务时，GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd（“GlobalOne Assist”、“我们”、“我们的”）如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

我们致力于遵守马来西亚《2010年个人资料保护法令》（PDPA）及相关国际数据保护标准，以保护您的隐私。

1. 我们收集的信息

我们直接和间接地收集个人信息，包括：

• 基本联系信息： 姓名、电话号码、电子邮件地址、住址。

• 旅行信息： 护照详情、旅行日期、国籍、紧急联系人。

• 保险信息： 所选计划、病史（如适用）、出生日期。

• 技术数据： IP地址、浏览器类型、设备数据和使用日志。

• 媒体文件： 为预订或索赔上传的图片/文件。

• 评论： 通过博客评论或联系表单提交的信息。

• Cookies： 用于登录、会话处理、分析和偏好设置（参见第5节）。

2. 我们如何使用您的信息

您的数据用于以下目的：

• 处理预订、导游请求或保险安排；

• 回应询问并提供客户支持；

• 管理您的用户账户（如已创建）；

• 处理索赔或协调紧急援助；

• 改进我们网站的功能和用户体验；

• 用于内部分析、营销（在您同意的情况下）或法律合规。

• 我们可能对个人数据进行匿名化和聚合处理以用于统计目的。

3. 信息共享

我们可能与以下各方共享您的个人数据：

• 持牌保险提供商 – 用于保单签发和索赔。

• 导游合作伙伴/本地运营商 – 用于交付已预订的服务。

• 支付网关 – 用于处理安全交易。

• 监管机构或法律当局 – 如果法律要求。

• 第三方服务（例如，电子邮件投递工具、在线聊天支持、分析工具）– 受严格的数据处理协议约束。

• 我们不会出售您的数据。

4. 评论和用户生成的内容

如果您在我们的博客或网站上留下评论：

• 我们会收集评论表中显示的数据、您的IP地址和浏览器用户代理字符串以进行垃圾信息检测。

• 您的电子邮件地址可能会经过哈希处理并发送到Gravatar（请参阅其隐私政策）。

• 评论获批准后，您的个人资料图片（如果已链接到Gravatar）将会公开可见。

5. Cookies和跟踪技术

我们使用cookies来：

• 保存您的登录/会话详细信息（如适用）；

• 通过分析工具（例如Google Analytics）跟踪网站使用情况；

• 记住您的显示或语言偏好。

• 您可以在浏览器中控制cookie设置，但禁用它们可能会影响网站功能。

6. 来自其他网站的嵌入式内容

文章可能包含嵌入式内容（例如YouTube视频、Instagram帖子）。这些内容的行为与您直接访问外部网站相同。这些平台可能会收集数据、使用cookies并跟踪交互。

7. 我们保留您的数据的期限

• 评论： 无限期存储。

• 账户信息： 保留至账户被删除或法律要求的期限。

• 预订和保险数据： 保留至运营或法律目的所需的时间。

• Cookies： 会话cookies在登出后删除；其他cookies可能持续最多1年。

8. 您在PDPA下的权利

您有权：

• 获取我们所持有的您的个人数据的副本；

• 更正不准确或过时的数据；

• 撤回对营销的同意；

• 请求删除数据（法律要求保留的情况除外）。

• 要行使任何权利，请联系：
  📧 help@touristassists.com
  📞 +603 2779 7788

9. 数据安全

我们实施行政、物理和技术保障措施，以保护您的数据免受未经授权的访问、修改或披露。

但是，没有任何数字平台能保证100%的安全，您需自担使用风险。

10. 国际数据传输

如果您从马来西亚境外访问我们的网站，您的数据可能会被传输到马来西亚并在那里处理。使用我们的服务即表示您同意此传输。

11. 儿童隐私

我们不会故意收集16岁以下儿童的个人信息。如果我们发现儿童提交了个人信息，将立即删除。

12. 本政策的更新

我们可能会定期更新本隐私政策。任何更改都会在此处发布，并注明“最后更新”日期。更新后继续使用我们的服务即表示接受。

13. 联系我们

如果您对此隐私政策或我们处理您数据的方式有任何疑问，请联系我们：

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📞 +603 2779 7788
📧 help@touristassists.com
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