欢迎来到游客援助中心--无论何时何地,全天候为您服务。

退款和退货政策

我们的目标是为所有客户提供顺畅、可靠的体验。在预订或购买之前,请仔细阅读我们的退款和退货政策。

1.一般政策

所有通过我们网站进行的购买行为均受以下条款约束。一旦确认预订或完成购买,即表示您同意本政策。

2.取消和退款

  • 退款资格取决于所购服务或产品的类型。

  • 在适用情况下,必须在预订时规定的时限内提交取消预订申请。

  • 批准的退款将使用原始付款方式处理。

  • 处理时间可能因您的银行或支付提供商而异。

3.不可退款项目

除非另有说明,否则以下费用一般不予退还

  • 已使用或激活的服务(如 eSIM、数据计划、门票、通行证等)

  • 部分使用的服务

  • 促销或折扣购物

  • 最后一分钟或当天预订

4.服务问题

如果由于技术错误或在我们控制范围内的情况导致您遇到服务问题,请尽快联系我们。我们将公正地评估情况,并可能提供以下服务:

  • 部分退款

  • 替换服务

  • 替代安排(如适用

5.变更和修正

如需更改预订,须视情况而定,并可能产生额外费用。不保证更改,必须在服务开始日期前提出申请。

6.缺席

未提前通知而不参加或不使用预订的服务将被视为未到场,不能获得退款。

7.不可抗力

对于因我们无法控制的事件(包括但不限于自然灾害、政府限制或交通问题)造成的取消或中断,我们概不负责。

8.联系信息

如对本条款、预订或支持有任何疑问,请联系我们:

GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd
📍 27-3, Oval Damansara, Jalan Damansara, TTDI, 60000 Kuala Lumpur, Malaysia
📞 +603 2779 6888
📧 help@touristassists.com
🌐 www.touristassists.com