这些条款与条件（“条款”）管辖您对由 GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd（“GlobalOne Assist”、“我们”或“我们的”）拥有并运营的网站 www.touristassists.com 的使用，并适用于通过该网站或关联平台提供的所有产品和服务，包括旅游援助、保险 facilitation（安排/代办）、导游安排以及任何其他相关服务。

使用我们的网站或服务即表示您同意受这些条款的约束。如果您不同意，请勿访问或使用我们的服务。

1. 定义

• “客户”、“用户”、“您”指使用我们服务的任何个人、客户或实体。
• “服务”指由 GlobalOne Assist 提供的旅游援助、保险 facilitation（安排/代办）、导游安排、紧急支持以及所有相关服务。
• “网站”指 www.touristassists.com。

2. 资格与合法使用

使用本网站，即表示您声明：

• 您至少年满 18 周岁，或在监护人监督下使用本网站；
• 您具有签订具有法律约束力协议的权利能力；
• 您的使用将遵守适用的法律和法规。

3. 账户注册

为使用某些服务（例如，旅游保险、预订、紧急援助），您可能需要注册一个账户。您同意：

• 提供准确真实的信息；
• 对您的登录凭证保密；
  立
• 即通知我们任何未经授权的访问。

您对账户下的所有活动负全部责任。

4. 服务范围

GlobalOne Assist 提供、facilitates（安排/促成）或安排：

• 紧急旅游援助和礼宾服务；
• 持证多语种导游协调；
• 通过经批准的提供商进行旅游保险 facilitation（安排/代办）；
• 理赔支持和非医疗疏散协调；
• 在马来西亚及选定国家提供一般旅行支持。

我们可能作为保险或旅游服务的授权代理或第三方 facilitator（安排方）。所有预订视供应情况和确认而定。

5. 旅游保险免责声明

GlobalOne Assist 不是保险公司。保险服务由第三方持牌提供商承保。GlobalOne Assist 仅作为分销商或 facilitator（安排方）。

您有责任：

• 阅读并理解您的保单承保范围；
• 直接向保险公司提交索赔；
• 在购买时提供准确的申报。
• 我们对任何保险索赔的结果不承担任何责任。

6. 预订与付款

6.1 定价

除非另有说明，所有价格均以马来西亚林吉特 (MYR) 报价。价格可能包含适用的税费和服务费。

6.2 付款

除非另有约定，否则必须在预订时全额付款。我们通过安全的支付网关接受主流信用卡、FPX 和电子钱包。

6.3 取消与退款

• 旅游服务：退款资格取决于每项产品或服务的取消政策。
• 保险产品：遵循特定保险公司的取消政策。
• 未出现（No-shows）或逾期取消可能导致付款全额没收。

7. 紧急支持的限制

我们努力提供及时高效的紧急援助。但是，可能会出现以下限制：

• 自然灾害、政治动荡或受限区域；
• 互联网或电信故障；
• 当地提供商或医疗设施的不可用。

在此类情况下，我们对服务的延迟、不可访问或功能减少不承担任何责任。

8. 可接受使用政策

您同意不利用网站或服务从事以下活动：

• 从事非法活动；
• 侵犯他人权利（例如，诽谤、版权、数据保护）；
• 上传有害代码或内容；
• 虚假陈述您的身份或意图。

违反本节规定可能导致账户暂停和法律诉讼。

9. 知识产权

网站上的所有内容、品牌、软件和材料均归 GlobalOne Assist 所有或经其许可使用。您不得：

• 未经书面同意复制、分发或修改内容；
• 未经授权使用我们的徽标或商标。

10. 第三方内容

我们的网站可能会链接到第三方平台（例如，航空公司、政府网站、保险门户网站）。我们不对此类平台的内容、准确性或数据 practices（做法）负责。

使用它们风险自负，并请自行审查其政策。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，GlobalOne Assist 不对以下情况承担责任：

• 任何间接、附带、特殊或后果性损害；
• 因延迟、预订错误或索赔被拒造成的损失；
• 用户或第三方对服务的误用。

我们的总责任不应超过您在过去 6 个月内为有争议的服务支付的金额。

12. 赔偿

您同意赔偿并使 GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd、其管理人员、员工和合作伙伴免受因以下原因引起的任何索赔、损害或损失：

您对服务的使用或误用；
违反这些条款；
任何对第三方权利的侵犯。

13. 不可抗力

对于超出我们控制范围的原因造成的延迟或履约不能，我们不承担责任，包括但不限于：

• 天灾（地震、洪水等）、
• 战争、恐怖主义、罢工、
• 政府限制或流行病。

14. 服务终止

我们保留中止或终止服务访问的权利：

• 因违反这些条款；
• 因欺诈或滥用行为；
• 如果法律或监管机构要求。

15. 隐私

我们根据我们的[隐私政策]收集和处理您的数据。使用我们的服务即表示您同意我们的数据处理 practices（做法），包括：

• 使用数据以提供和改进服务；
• 在需要时与保险公司或服务合作伙伴共享数据；
• 将个人信息存储在安全系统中。

16. 争议解决

根据这些条款产生的任何争议应首先尝试友好解决。如果未能解决，争议将受马来西亚法院管辖，并受马来西亚法律管辖。

17. 修改

我们可能会不时更新这些条款。变更在发布后生效。继续使用我们的网站或服务即表示接受修订后的条款。

18. 联系信息

如有关于这些条款、预订或支持的查询，请联系：

GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd
📍 [插入注册地址]
📞 +603 2779 7788
📧 help@touristassists.com
🌐 www.touristassists.com

19. 关于儿童的特别说明

我们的服务不面向 16 岁以下的个人。如果您未满 16 岁，必须在父母或法定监护人的监督下使用我们的服务。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的数据。