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이용 약관

본 이용약관(“약관”)은 귀하의 웹사이트 이용에 적용됩니다. www.touristassists.com에서 소유 및 운영하는 웹사이트( GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd (“GlobalOne Assist”, “당사”, “당사” 또는 “당사”)에 적용되며 여행자 지원, 보험 수속, 여행 가이드 예약 및 기타 관련 서비스를 포함하여 웹사이트 또는 제휴 플랫폼을 통해 제공되는 모든 상품 및 서비스에 적용됩니다.

당사의 사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관을 준수하는 데 동의하게 됩니다. 동의하지 않으시면 당사 서비스에 액세스하거나 사용하지 마시기 바랍니다.

1. 정의

  • “클라이언트”, “사용자”, “귀하”는 당사의 서비스를 이용하는 모든 개인, 고객 또는 법인을 의미합니다.

  • “서비스”는 글로벌원 어시스트에서 제공하는 여행자 지원, 보험 촉진, 가이드 준비, 긴급 지원 및 모든 관련 서비스를 의미합니다.

  • “웹사이트”는 www.touristassists.com 을 의미합니다.

2. 자격 및 법적 사용

이 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 이를 진술하는 것입니다:

  • 만 18세 이상이거나 보호자의 감독 하에 사이트를 이용하는 경우입니다;

  • 귀하는 구속력 있는 계약을 체결할 법적 권한이 있습니다;

  • 회원님의 사용은 관련 법률 및 규정을 준수합니다.

3. 계정 등록

특정 서비스(예: 여행 보험, 예약, 긴급 지원)를 이용하려면 계정을 등록해야 할 수 있습니다. 귀하는 이에 동의합니다:

  • 정확하고 진실한 정보를 제공하세요;

  • 로그인 자격 증명의 기밀성을 유지합니다;

  • 무단 액세스가 발생하면 즉시 알려주세요.

회원님의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대한 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다.

4. 서비스 범위

글로벌원 어시스트는 이를 제공, 촉진 또는 주선합니다:

  • 긴급 관광객 지원 및 컨시어지 서비스;

  • 라이센스가 있는 다국어 투어 가이드 코디네이션;

  • 승인된 제공업체를 통한 여행자 보험 촉진;

  • 보험금 청구 지원 및 비의료 대피 조정;

  • 말레이시아 및 일부 국가에서의 일반 여행 지원.

당사는 보험 또는 관광 서비스를 위한 공인 대리인 또는 제3자 조 력자 역할을 할 수 있습니다. 모든 예약은 예약 가능 여부와 확인에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 여행자 보험 면책 조항

글로벌원 어시스트는 보험사가 아닙니다. 보험 서비스는 타사 라이선스 제공업체가 인수합니다. 글로벌원 어시스트는 유통업체 또는 조력자 역할만 합니다.

책임은 회원님에게 있습니다:

  • 정책 적용 범위를 읽고 이해합니다;

  • 보험사에 직접 보험금 청구서를 제출합니다;

  • 구매 시 정확한 신고를 제공합니다.

당사는 보험 청구의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 예약 및 결제

6.1 가격 책정

모든 가격은 별도로 명시되지 않는 한 말레이시아 링깃(MYR)으로 표시됩니다. 가격에는 관련 세금 및 서비스 수수료가 포함될 수 있습니다.

6.2 결제

별도의 약정이 없는 한 예약 시 전액 결제하셔야 합니다. 안전한 결제 게이트웨이를 통해 주요 신용카드, 외환 및 전자지갑을 사용할 수 있습니다.

6.3 취소 및 환불

  • 여행자 서비스: 환불 자격은 각 상품 또는 서비스의 취소 정책에 따라 다릅니다.

  • 보험 상품: 특정 보험사의 취소 정책을 따르세요.

  • 노쇼 또는 늦게 취소하면 결제 금액이 전액 몰수될 수 있습니다.

7. 긴급 지원 제한 사항

저희는 적시에 효율적인 긴급 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 다음과 같은 이유로 제한이 발생할 수 있습니다:

  • 자연 재해, 정치적 불안 또는 제한 구역;

  • 인터넷 또는 통신 장애;

  • 현지 제공자 또는 의료 시설을 이용할 수 없는 경우.

이러한 경우 당사는 서비스 지연, 접근 불가 또는 기능 저하에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 사용 제한 정책

귀하는 웹사이트 또는 서비스를 다음과 같은 목적으로 사용하지 않을 것에 동의합니다:

  • 불법적인 활동에 참여;

  • 타인의 권리를 침해하는 경우(예: 명예훼손, 저작권, 데이터 보호);

  • 유해한 코드 또는 콘텐츠를 업로드합니다;

  • 신원이나 의도를 허위로 표시하는 행위.

이 섹션을 위반하면 계정이 정지되고 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

9. 지적 재산권

사이트의 모든 콘텐츠, 브랜딩, 소프트웨어 및 자료는 GlobalOne Assist가 소유하거나 라이센스를 보유하고 있습니다. 귀하는 그렇지 않을 수 있습니다:

  • 서면 동의 없이 콘텐츠를 복사, 배포 또는 수정하는 행위;

  • 승인 없이 당사의 로고 또는 상표를 사용하세요.

10. 타사 콘텐츠

당사의 웹사이트는 타사 플랫폼(예: 항공사, 정부 사이트, 보험 포털)으로 연결될 수 있습니다. 당사는 이러한 플랫폼의 콘텐츠, 정확성 또는 데이터 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

자신의 책임 하에 사용하고 정책을 독립적으로 검토하세요.

11. 책임의 제한

법이 허용하는 최대 한도 내에서 GlobalOne Assist는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해;

  • 지연, 예약 오류 또는 클레임 거부로 인한 손실;

  • 사용자 또는 제3자의 서비스 오용.

당사의 총 책임은 지난 6개월 이내에 분쟁이 발생한 서비스에 대해 귀하가 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

12. 면책

귀하는 이로 인해 발생하는 모든 청구, 손해 또는 손실에 대해 GlobalOne Assist Travel Sdn Bhd, 그 임원, 직원 및 파트너를 면책하고 면책하는 데 동의합니다:

  • 귀하의 서비스 사용 또는 오용;

  • 본 약관 위반;

  • 제3자의 권리를 침해하는 행위.

13. 불가항력

당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 당사가 통제할 수 없는 원인으로 인한 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 천재지변(지진, 홍수 등),

  • 전쟁, 테러, 파업,

  • 정부 제한 또는 팬데믹.

14. 서비스 종료

당사는 당사 서비스에 대한 액세스를 일시 중단하거나 종료할 권리를 보유합니다:

  • 본 약관을 위반하는 경우;

  • 사기 또는 가학적인 행위의 경우;

  • 법률 또는 규제 기관에서 요구하는 경우.

15. 개인 정보 보호

당사는[개인정보 처리방침]에 따라 귀하의 데이터를 수집하고 처리합니다. 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음을 포함한 당사의 데이터 처리 관행에 동의하는 것입니다:

  • 서비스 제공 및 개선을 위한 데이터 사용;

  • 필요한 경우 보험사 또는 서비스 파트너와 데이터를 공유합니다;

  • 안전한 시스템에 개인 정보를 저장합니다.

16. 분쟁 해결

본 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 우선 우호적으로 해결하려고 노력해야 합니다. 해결되지 않는 경우 분쟁은 말레이시아 법의 적용을 받는 말레이시아 법원의 관할권에 따릅니다.

17. 수정

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 당사 사이트 또는 서비스를 계속 사용하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

18. 연락처 정보

본 약관, 예약 또는 지원과 관련된 문의사항이 있는 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다:

글로벌원 어시스트 트래블 Sdn Bhd
📍 27-3, Oval Damansara, Jalan Damansara, TTDI, 60000 쿠알라룸푸르, 말레이시아
📞 +603 2779 6888
📧 help@touristassists.com
🌐 www.touristassists.com

19. 어린이 관련 특별 참고 사항

당사의 서비스는 만 16세 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 만 16세 미만인 경우 부모 또는 법적 보호자의 감독 하에 서비스를 이용해야 합니다. 당사는 16세 미만의 아동으로부터 고의로 데이터를 수집하지 않습니다.